Política de Reembolsos

Envío de devolución
Lilo Diamonds facilita las devoluciones. No importa cuál sea su motivo, los clientes pueden devolver los artículos hasta 14 días a partir de la fecha de entrega. Nosotros devolverá el importe pagado.


¿Cómo funciona?
1. Comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente en [email protected] para solicitar su etiqueta de envío de devolución.
2. A continuación, recibirá un correo electrónico con una etiqueta de FedEx. Imprime la etiqueta de envío.
3. Finalmente, empaque su artículo (en su caja original), llame a FedEx para que lo recojan.

Ida y vuelta
Nuestra política son 14 días desde que se recibe el pedido. Si han pasado 14 días desde su recepción, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías, artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega
-Artículos pagados a través de Affirm - afirmar reembolsará el monto pagado menos los intereses que se cobraron del cliente y / o de Lilo Jewelry.

Confirmar reembolsos
Affirm reembolsará el monto pagado menos los intereses cobrados del cliente y / o de Lilo Jewelry.
 Si emitimos un reembolso después de que un cliente haya enviado cualquier pago a través de la afirmación, Affirm solo reembolsará el principal pagado. Affirm no reembolsa los intereses ya pagados porque el cliente aún debe los intereses acumulados durante el tiempo que se pidió prestado el dinero. 

Regreso debido a un cambio de opinión
Lilo Jewelry aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, Lilo Jewelry reembolsará el valor de la mercancía devuelta. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

Lilo Jewelry reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún impuesto pagado.

 

Devoluciones de garantía de 3.2
Lilo Jewelry cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.

Al recibir la devolución de los artículos para reclamar la garantía, puede esperar que Lilo Jewelry procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en el crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)


Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente el crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.

Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: Lilo Jewelry, Zisman Shalom 4 st, 5252001 Ramat Gan, Israel.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Contáctanos 
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso o si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación: 

Joyas de diamantes Lilo 
Zisman Shalom 3 st. 5252001 Ramat Gan,
Edificio Shimshon, habitación 109 - 
Centro de intercambio de diamantes de Israel 
Israel
Teléfono: + 972.54.5558823
Llamada gratuita de EE. UU. Y Canadá: 1 (800) 542-2057