FAQ's
¿Tienes alguna pregunta? ¡Estamos aquà para responder! Si no ve su pregunta aquÃ, escrÃbanos a nuestro pagina de contacto
¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina está ubicada en el corazón de la Bolsa de Diamantes de Israel (edificio Shimson Ramat-Gan, Israel).
¿Son tus diamantes naturales?
Tenemos licencia del gobierno israelà para comerciar diamantes. Todos nuestros diamantes son NATURALES y sin tratar.
¿Los diamantes Lilo venden piedras preciosas tratadas?
Si. Las piedras preciosas comúnmente se someten a tratamientos para intensificar el color natural y la claridad de la piedra, haciendo que la piedra preciosa sea más hermosa y valiosa. Estos tratamientos son comunes y permanentes.
¿Lilo Diamonds proporciona certificado?
Si. Proporcionamos un certificado de laboratorio gemológico profesional con cada artÃculo que vendemos.
¿Por qué sus precios son tan atractivos?
Como comerciante de diamantes en la Bolsa de Diamantes de Israel, tenemos la primera opción para comprar y vender diamantes. Esto elimina el intermediario que nos permite vender a nuestros clientes a precios de mayorista.
¿Cuál es su polÃtica de devoluciones?
Devolución gratuita - Lilo Diamonds facilita las devoluciones. No importa cuál sea su motivo, los clientes de EE. UU. Pueden devolver los artÃculos hasta 14 dÃas después de la fecha de entrega: gratuito!
Lilo Jewelry aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 dÃas posteriores a la recepción del artÃculo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Por favor lea nuestras polÃtica de devolución aquÃ.
¿Cuál es tu polÃtica de envÃo?
EnvÃo gratuito - lea nuestro polÃtica de envÃo aquÃ.
Me gustarÃa hacer un pedido internacional. ¿Debo pagar aranceles aduaneros de importación a Lilo Diamonds o FedEx / DHL?
Estados Unidos: el impuesto de aduana de importación a Estados Unidos desde Israel es del 0%.
Todos los demás paÃses - Los clientes son responsables de pagar los impuestos aduaneros / IVA, etc. ¡Su paÃs de residencia puede imponer aranceles aduaneros y de importación adicionales! Verifique las leyes de su paÃs de residencia si se aplican aranceles o impuestos de importación. No nos hacemos responsables de los cargos incurridos en la importación de diamantes al paÃs de residencia del cliente. No podemos ofrecer devoluciones de tarifas de importación y aduanas.
¿Ofrecen pedidos personalizados?
SÃ. Si está buscando una piedra preciosa o una joya en particular, podemos ayudarlo. Contamos con un equipo de diseñadores, artesanos de joyerÃa y socios distribuidores de piedras preciosas que estarán encantados de ayudarle a crear la pieza de joyerÃa de sus sueños. Simplemente contáctenos o leer nuestro proceso aquÃ.
¿Cuáles son sus métodos de pago?
Puede pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito. Si desea realizar una transferencia bancaria o elegir cualquier otro método, por favor póngase en contacto con nosotros aquÃ.
¿Ofrecen pagos mensuales?
Si. Ofrecemos pago mensual a través de Affirm.
Puede elegir Affirm como método de pago durante el pago y solicitar sin problemas un préstamo para pagar sus artÃculos en ese momento.
Cuando compra con Affirm, no hay tarifas ocultas. En cambio, obtiene una forma simple, fácil y transparente de comprar.
¿Recibiré un descuento si pago mediante transferencia bancaria?
Si. Los clientes de transferencias bancarias reciben un descuento del 3.0% en todo su pedido.
contáctenos para más detalles
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
De 3 a 12 dÃas hábiles para procesar su pedido. Y aprox. EnvÃo de 2 a 4 dÃas a su puerta. Enviamos con DHL / FedEx asegurado y asegurado.
¿Son seguros sus envÃos?
Si. Nuestros artÃculos están totalmente asegurados durante el tránsito. Todas las compras requieren una firma en el momento de la entrega.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Lilo Diamond?
Llamada gratuita en EE. UU.: 1-800-542-2057 - Horario de atención: 10:00 a. M. - 5:00 p. M. (Hora del Este)
WhatsApp: + 972545558823
Correo electrónico: [email protected]