FAQ's

¿Tienes alguna pregunta? ¡Estamos aquí para responder! Si no ve su pregunta aquí, escríbanos a nuestro pagina de contacto

¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina está ubicada en el corazón de la Bolsa de Diamantes de Israel (edificio Shimson Ramat-Gan, Israel).

¿Son tus diamantes naturales?
Tenemos licencia del gobierno israelí para comerciar diamantes. Todos nuestros diamantes son NATURALES y sin tratar.

¿Los diamantes Lilo venden piedras preciosas tratadas?
Si. Las piedras preciosas comúnmente se someten a tratamientos para intensificar el color natural y la claridad de la piedra, haciendo que la piedra preciosa sea más hermosa y valiosa. Estos tratamientos son comunes y permanentes.

¿Lilo Diamonds proporciona certificado?
Si. Proporcionamos un certificado de laboratorio gemológico profesional con cada artículo que vendemos.

¿Por qué sus precios son tan atractivos?
Como comerciante de diamantes en la Bolsa de Diamantes de Israel, tenemos la primera opción para comprar y vender diamantes. Esto elimina el intermediario que nos permite vender a nuestros clientes a precios de mayorista.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Devolución gratuita - Lilo Diamonds facilita las devoluciones. No importa cuál sea su motivo, los clientes de EE. UU. Pueden devolver los artículos hasta 14 días después de la fecha de entrega: gratuito!

Lilo Jewelry aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

Por favor lea nuestras política de devolución aquí.

¿Cuál es tu política de envío?
Envío gratuito - lea nuestro política de envío aquí.

Me gustaría hacer un pedido internacional. ¿Debo pagar aranceles aduaneros de importación a Lilo Diamonds o FedEx / DHL?

Estados Unidos: el impuesto de aduana de importación a Estados Unidos desde Israel es del 0%.

Todos los demás países - Los clientes son responsables de pagar los impuestos aduaneros / IVA, etc. ¡Su país de residencia puede imponer aranceles aduaneros y de importación adicionales! Verifique las leyes de su país de residencia si se aplican aranceles o impuestos de importación. No nos hacemos responsables de los cargos incurridos en la importación de diamantes al país de residencia del cliente. No podemos ofrecer devoluciones de tarifas de importación y aduanas.


¿Ofrecen pedidos personalizados?
Sí. Si está buscando una piedra preciosa o una joya en particular, podemos ayudarlo. Contamos con un equipo de diseñadores, artesanos de joyería y socios distribuidores de piedras preciosas que estarán encantados de ayudarle a crear la pieza de joyería de sus sueños. Simplemente contáctanos o leer nuestro proceso aquí.

¿Cuáles son sus métodos de pago?
Puede pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito. Si desea realizar una transferencia bancaria o elegir cualquier otro método, por favor póngase en contacto con nosotros aquí.

¿Ofrecen pagos mensuales?
Si. Ofrecemos pago mensual a través de Affirm. 
Puede elegir Affirm como método de pago durante el pago y solicitar sin problemas un préstamo para pagar sus artículos en ese momento. 

Cuando compra con Affirm, no hay tarifas ocultas. En cambio, obtiene una forma simple, fácil y transparente de comprar.

¿Recibiré un descuento si pago mediante transferencia bancaria?
Si. Los clientes de transferencias bancarias reciben un descuento del 3.0% en todo su pedido.
contáctanos para más detalles

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
De 3 a 12 días hábiles para procesar su pedido. Y aprox. Envío de 2 a 4 días a su puerta. Enviamos con DHL / FedEx asegurado y asegurado.

¿Son seguros sus envíos?
Si. Nuestros artículos están totalmente asegurados durante el tránsito. Todas las compras requieren una firma en el momento de la entrega.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Lilo Diamond? 
Llamada gratuita en EE. UU.: 1-800-542-2057 - Horario de atención: 10:00 a. M. - 5:00 p. M. (Hora del Este)
WhatsApp: + 972545558823
Correo electrónico: [email protected]